Lisa koopt een nieuwe telefoon.
De telefoon doet het niet goed.
Ze wil een klacht sturen.
Ze schrijft een e-mail.
"Beste winkel, mijn telefoon werkt niet goed."
Ze legt het probleem uit.
Ze vraagt om hulp.
Kan de winkel de telefoon maken?
Kan ze een nieuwe krijgen?
Ze stuurt de e-mail.
Na twee dagen krijgt ze antwoord.
De winkel helpt haar.
• Klacht → Zeggen dat iets niet goed is.
• Indienen → Iets opsturen of doorgeven.
• E-mail → Een bericht op de computer of telefoon.
• Antwoord → Reactie op een vraag of klacht.
Made with Mobirise web maker